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Condiciones de venta

En los presentes Términos y Condiciones de venta, de una parte, Mircea Catalin Cardei Cardei, con domicilio social en CALLE Alfredo Atienza, número 31, 2º,  de La Roda (Albacete), provisto de N.I.F. 54.742.493-D, en adelante “Rodastock”, “rodastock.com”, “nosotros”, “nos”, “la plataforma”. 

De otra parte usted, el usuario, en adelante “Ud.”, “usuario”, “cliente”, “comprador”.

Y de otra parte los vendedores, en adelante “vendedores”, “vendedores verificados”.

Estas condiciones generales de venta (en adelante las “condiciones de venta”), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de compra y venta realizados por Ud. en la página web ubicada en la url rodastock.com y los vendedores verificados que anuncian sus productos en esta plataforma.

Ud. acepta las condiciones de venta desde el instante que utilice o contrate el servicio o adquiera cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por Ud. 

Rodastock pone a su disposición, la dirección de e-mail [email protected], para que pueda plantear cualquier duda acerca de las condiciones de venta.

Rodastock tiene como actividad el desarrollo y gestión de una plataforma tecnológica mediante la que a través de una web permite a determinados comercios de la comarca de La Roda ofertar o insertar sus productos y/o servicios a través de la misma.

 

La actividad principal de Rodastock es de intermediario de plataforma digital, en la cual se desarrolla el comercio online entre vendedores y clientes sin que Rodastock cobre alguna comisión por las transacciones efectuadas a través de la plataforma.

Rodastock verificará la autenticidad de los vendedores y permitirá el acceso a la plataforma solo a aquellos vendedores que cumplan con los requisitos mínimos obligatorios. 

Los vendedores serán los únicos responsables de todo el contenido que publiquen en Rodastock.

Los vendedores tienen la obligación de manifestar en su perfil de la tienda y en los detalles de los productos sus condiciones de venta y políticas de envíos, devoluciones, reembolsos, etc.

1. REALIZACIÓN DE SU PEDIDO.

1.1. Para poder realizar un pedido deberá Ud. tener 18 años y capacidad para contratar.

1.2. Ud. puede realizar el pedido a través de nuestra plataforma en la url rodastock.com. No se aceptarán pedidos que lleguen de forma distinta a las anteriormente indicadas. Ud. en la página de detalles de cada producto verá la información del vendedor.

1.3. Cada producto será pedido a su vendedor.  Una vez aceptado su pedido, la plataforma le enviará una confirmación por correo electrónico donde consta también el número de pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. Si el vendedor no puede tramitar su pedido por alguna incidencia, se pondrá en contacto con Ud. por correo electrónico o teléfono.

1.4. Para realizar un pedido en Rodastock, se necesita un acceso a internet para conectarse a rodastock.com. Es necesario registrarse como usuario rellenando el formulario electrónico, antes de iniciar el proceso de compra. Una vez registrado, se puede proseguir con el proceso de compra del producto o productos añadidos a la cesta o navegar la web para añadir nuevos productos en ella.

1.5. Una vez registrado y teniendo todos los productos requeridos en la cesta, se prosigue la compra llegando a la pantalla de selección de Formas de Pago, Métodos de Envío y Modificación (si requerido) de los datos de facturación y/o envío. Los Métodos de Envío disponibles y sus características y costes son como especificados en la página de envío y devoluciones y detallados por cada vendedor de manera individual si es necesario.

1.6. Una vez realizada la compra y lo más rápido posible, dentro de lo razonable, Rodastock o los vendedores verificados enviaran a los clientes un email con el recibo del pedido que contendrá el resumen de la compra, así como información de pago si procede y datos de envío y facturación.

1.7. El producto o productos se enviarán según el Método de Envío seleccionado por el cliente.

2. SUMINISTRO DE SU PEDIDO.

2.1. El vendedor  le suministrará  los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes términos y condiciones de venta.

2.2. El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las quince (15) horas, quedando para el día hábil siguiente en el municipio de La Roda o del municipio del vendedor. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente o primer día hábil.

3. PRECIOS.

3.1. El precio de los productos incluye el I.V.A correspondiente y será el que se indique en su pedido y/o factura.

3.2. El I.V.A. al tipo aplicable indicado en su factura, será a cargo suyo. Por el momento “No podrán efectuarse adquisiciones intracomunitarias a través de nuestra tienda on-line”.

3.3. Los gastos de envío, cuando corresponda, son a cargo suyo, tal como se indicará en su pedido y factura.

3.4 Cada vendedor es responsable de realizar los envíos de sus pedidos y es libre de elegir las zonas y el operador de envío. Desde Rodastock estamos trabajando para crear un plataforma logística unificada e integrada en nuestra plataforma para que todos los envíos se hagan de manera centralizada y bajo las mismas condiciones. Mientras tanto nuestros vendedores podrán completar o modificar las recomendaciones y la política general de envíos y devoluciones.

3.5. En los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente, al recibir el producto, correrá con los gastos de despacho de aduanas (entrada y/o salida), así como el pago del impuesto local, IGIC o similares.

 

4. PAGO DE SU/S PEDIDO/S.

4.1. Todos los pagos realizados en Rodastock se procesan a través de Stripe y los datos de tu tarjeta de débito/crédito nunca llegarán a los servidores de Rodastock™ ni a nuestros vendedores verificados.

Desde Rodastock pondremos todos los medios técnicos necesarios para mantener la plataforma segura.

4.2. Ud. debe pagar en la moneda indicada en su factura. Sólo aceptamos pagos en Euros.

4.3. Si paga Ud. con Tarjeta de crédito, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Por el momento sólo aceptamos pagos con tarjetas Españolas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro (“Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”).

4.4. Por el momento no se aceptan pagos por transferencia bancaria

4.5. Por el momento no se ofrecen condiciones de financiación.

5. ENTREGA DE SU PEDIDO.

5.1. Le enviaremos su pedido a la dirección de envío que figure en su solicitud de pedido en el momento de realizar la compra.

5.2. Al igual que el precio del envio, la duración de los envíos depende de cada producto, vendedor o de los operadores de transporte. Consulta siempre los términos y las condiciones de envío de cada producto. Algunos productos necesitan un tiempo de procesamiento de hasta 3 días hasta poder ser enviados.

Si usted ha solicitado varios productos en un mismo pedido, podrían ser entregados en fechas distintas ya que en ocasiones pueden venir de vendedores distintos.

5.3. En el momento de la entrega de su pedido a los transportistas los vendedores están obligados a enviar confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que Ud. haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío le se indicará el número de seguimiento correspondiente a su envío para que Ud. pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web del transportista, según la forma de envío que Ud. haya seleccionado.

5.4. La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido.

5.5. En el caso de envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, correrán siempre a cargo del cliente. En el supuesto que el cliente rechace el pedido en el momento de la entrega y éste sea devuelto al vendedor por la empresa de transporte, se descontará del reembolso de la compra los gastos de aduanas, impuesto local y gastos de envío ocasionados, si los hubiese.

5.6 Habrá que tener en cuenta que los plazos expuestos se aplicarán a los productos seleccionados como En stock. Para productos no en stock, habrá que sumar los plazos de expedición notificados convenientemente en cada ficha de producto: Listo para enviar en 2-3 días, Listo para enviar en 5-10 días, Listo para enviar en más de 15 días.

6. SATISFACCIÓN O DEVOLUCIÓN. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

6.1. Si Ud. no está satisfecho con cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución dentro de los primeros 14 días. Dicho plazo podrá ser ampliado puntualmente según promociones temporales especiales, que serán convenientemente comunicadas por los medios habituales.

6.2. Sin embargo, no podrá devolvernos un producto y reclamarnos su reembolso si se trata de productos personalizados o si son perecederos o caducan. No se podrán devolver productos si se trata de programas de ordenador (software) que usted haya desprecintado, ni productos sensibles a la salud o higiene, que hayan sido desprecintados, como auriculares de audio o cepillos de dientes entre otros. No podrá obtener el reembolso del precio de compra de un contrato de servicios una vez haya empezado a utilizar el servicio o si se trata de un servicio que ya ha sido totalmente ejecutado, como reparaciones, instalaciones o campañas de marketing y publicidad. Tampoco podrá solicitar devolución y obtener el reembolso del importe de productos que puedan considerarse a medida del cliente, tanto si dichos productos aparecen en nuestra web como si no.

6.3. Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un pedido/producto o cancelar un contrato de servicios con el cual no esté satisfecho, deberá entrar en la página de devoluciones RMA o bien enviando un email al vendedor, adjuntando el número de factura y el número de pedido, e incluyendo sus datos de contacto. Debe Ud. devolver los productos del pedido en perfecto estado, con toda la documentación (manual de instalación, discos, cables, accesorios, etc.) y sin daños.

6.4. Todos los productos tienen que devolverse en las mismas condiciones de la entrega y con el embalaje original.

6.5. Si el consumidor desea desistir del pedido es necesario que lo comunique al vendedor a través de una declaración inequívoca por cualquier medio admitido en derecho (e-mail, correo postal, teléfono, etc.) o utilizando el formulario RMA en la plataforma, habilitado por el vendedor, aunque su uso no es obligatorio.

El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio;

6.6. Los gastos de envío para la devolución del producto, correrán a cargo del cliente.

6.7. Sin afectar al derecho de desistimiento de los consumidores ni a la responsabilidad de la garantía por productos defectuosos, la responsabilidad civil de los vendedores verificados por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos.

6.8. Cuando el producto es defectuoso de origen, deberá enviar un correo electrónico al vendedor con el número de factura y explicando el fallo del producto. El vendedor gestiona con usted todo el proceso.

6.9. Cuando el producto, por error, no corresponde al del pedido, el vendedor verificado correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

6.10. En caso de que el pedido sea un regalo, el vendedor cambiará o reembolsará el producto si la devolución cumple con las condiciones descritas en los apartados anteriores y siguientes.

6.11. En caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra o a través de transferencia bancaria.

6.12. El vendedor no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devolución o cambio en su almacén o en el punto de devolución establecido por los vendedores verificados. El importe a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, sin incluir los gastos de envío del primer envío.

6.13. Si al recibir el paquete aprecias que la caja ha llegado defectuosa o crees que ha podido ser manipulada no debes aceptar el paquete, y deberías contactar con el vendedor de inmediato. Si has aceptado y el paquete ha sido dañado o manipulado debes contactar con el vendedor en la mayor brevedad posible para poder tramitar la gestión con la compañía de transporte. 

7. GARANTÍA.

 

7.1. Todos los productos que puede comprar en rodastock.com tienen una garantía legal de dos (2) años a partir de la entrega. Para empresas y autónomos dicha garantía es de un (1) año.

7.2. Si Rodastock o los vendedores verificados no especifican otras condiciones de garantía, los servicios de reparación de dispositivos tienen por defecto una garantía de tres (3) meses a contar desde el momento de la entrega.

7.3. En caso de producto defectuoso, el vendedor verificado deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para Ud. el consumidor y usuario. El vendedor verificado responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega al usuario o consumidor. Usted, el consumidor y usuario deberá informar al Rodastock y/o el vendedor verificado de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) semanas desde que tuvo conocimiento de ella.

7.4. Si tras realizar la revisión del producto, no se detectara ningún defecto o el problema no estuviese cubierto por la garantía, el vendedor verificado podrá reclamarle el importe de los gastos de envío de la tramitación, tanto de ida como de vuelta.

7.5. Los costes de los envíos para la tramitación de la garantía quedan cubiertos dentro de los territorios España peninsular e insular. 

7.6. En ningún caso la garantía cubre cualquier tipo de pérdida o fuga de datos, o daños a terceros, siendo el cliente responsable de tener una copia de seguridad de los mismos o seguros adicionales.

 

8. CONTACTO CON RODASTOCK Y RECTIFICACIÓN DE PROBLEMAS Y ERRORES.

 

Puede Ud. ponerse en contacto con nosotros a través de:

Formulario web de Contacto.

Por correo a Rodastock, Calle Alfredo Atienza, 31 ,2º

Por correo electrónico a [email protected]

 

 

9. CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN NUESTRA WEB.

 

9.1. Rodastock se reserva el derecho a modificar la oferta comercial sobre promociones en la web rodastock.com (se respetaran aquellas promociones que están en vigor en el momento de la compra del usuario) en cualquier momento.

9.2. Rodastock pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Rodastock, se corregirá de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiera realizado una compra, le comunicaremos dicho error.

9.3. Rodastock y/o los vendedores verificados extraen las características y descripciones de los productos ofrecidos en la web, de las informaciones que los fabricantes y distribuidores facilitan a Rodastock y en algunos casos, de sus propias webs. En el caso que la información sobre el producto no corresponda con las características reales, el cliente podrá anular el pedido sin coste alguno por su parte.

9.4. La información presentada en esta web se encuentra en castellano (lengua española), incluyendo la formalización del contrato y todas las informaciones contractuales mostradas y enviadas a los consumidores o usuarios.

 

10. PROTECCIÓN DE DATOS.

 

Rodastock es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilite, y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de Diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede consultar nuestra Política de Privacidad.

 

11. FUERZA MAYOR.

Nosotros haremos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.

 

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

 

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios. Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.

 

13. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.

 

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones de venta fuese declarada, total o parcialmente , nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones de venta en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

CARRITO DE COMPRAS

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